À Drancy, vos démarches freinées par une cyberattaque

Depuis le 3 juillet, les habitants de Drancy font face à des démarches municipales ralenties ou temporairement indisponibles. Un rançongiciel a frappé les systèmes informatiques de la ville, obligeant les équipes techniques à les débrancher pour empêcher la propagation du virus.

La Ville de Drancy estime que des fuites de données personnelles sont probables, sans pouvoir encore préciser leur nature ni leur étendue. Dans l’immédiat, elle recommande aux habitants de changer régulièrement leurs mots de passe et de redoubler de vigilance face aux tentatives d’hameçonnage.

Une fuite de données probable, mais encore mal délimitée

Le rançongiciel utilisé lors de l’attaque vise à bloquer un système informatique afin d’exiger une rançon en échange de son rétablissement. Le communiqué municipal ne précise ni le montant éventuellement réclamé ni l’identité des responsables.

La possible exposition de données personnelles reste, elle aussi, entourée d’incertitudes. La ville ne détaille pas les catégories d’informations qui pourraient être concernées, le nombre de personnes touchées ou la période couverte. Une fuite est donc jugée probable, mais elle n’est pas encore décrite avec suffisamment de précision pour déterminer quels habitants sont directement concernés.

La municipalité indique également avoir appris, grâce à sa collaboration avec l’ANSSI, que l’attaque ne se limitait pas à Drancy. Aucun autre organisme visé n’est toutefois identifié dans le communiqué.

Les précautions recommandées aux habitants

Face au risque d’utilisation frauduleuse d’informations personnelles, les Drancéens sont invités à adopter dès maintenant quelques réflexes simples :

• renouveler régulièrement leurs mots de passe ;
• rester attentifs aux messages inhabituels ou aux demandes inattendues d’informations ;
• examiner avec prudence toute communication pouvant correspondre à une tentative d’hameçonnage ;
• vérifier l’origine d’une demande avant de communiquer des données personnelles.

L’appel à la vigilance ne signifie pas que chaque habitant a subi une fuite. Il répond à l’incertitude actuelle sur le périmètre des données potentiellement compromises.

Des démarches maintenues malgré les perturbations

Plusieurs services continuent de fonctionner normalement. Le dépôt et le retrait des passeports et cartes nationales d’identité restent assurés au Guichet unique, au rez-de-chaussée. Les déclarations de naissance et de décès sont prises en charge par l’état civil, au premier étage.

Les demandes d’actes d’état civil restent également possibles. Les documents devront être récupérés sur place ou seront adressés à la mairie qui en a fait la demande.

Le site Drancy.fr demeure accessible. Les démarches relatives aux cartes nationales d’identité et aux passeports restent disponibles par l’intermédiaire de l’ANTS et de France Titres.

Permis de louer, urbanisme et Portail Famille basculent sur papier

Certaines démarches en ligne ne fonctionnent plus et doivent être traitées sur papier. Cette situation concerne le permis de louer, le guichet des autorisations d’urbanisme et le Portail Famille.

Le système téléphonique municipal étant lui aussi affecté, les services sont plus difficiles à joindre. La ville indique que le courrier électronique reste utilisable et communique trois numéros :

• standard de la Ville : 01 48 96 50 00 ;
• police municipale : 01 48 96 39 48 ;
• CCAS et Plan Canicule : 06 11 46 90 82.

Certains dossiers ne peuvent pas être traités sans les outils informatiques habituels. Les agents municipaux enregistrent les demandes par d’autres moyens lorsque cela reste techniquement possible.

Une reconstruction progressive avec l’ANSSI

Une plainte a été déposée auprès du parquet spécialisé. Les équipes municipales travaillent avec l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, à la fois pour contribuer à l’enquête et pour reconstruire le réseau à partir de sauvegardes considérées comme saines.

Cette remise en service doit être menée progressivement afin d’éviter une nouvelle compromission. Dans son communiqué signé par Jean-Christophe Lagarde, maire de Drancy, la ville prévient que le chantier prendra plusieurs semaines et annonce un retour graduel des services à la normale, avec de nouvelles informations au fil de leur rétablissement.

Source: Ville de Drancy